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使用 PassBiz 過程中的任何疑問、操作問題、糾紛申訴，均可在此找到解答。查無 FAQ 時、可隨時透過下方表單提交問詢、由真人客服回覆。
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Category 01
會員登錄・帳號
註冊、登入、忘記密碼、會員資料修改、帳號刪除
4 個 FAQ →
Category 02
案件刊載（賣方）
案件登錄、揭露範圍、修改、下架
4 個 FAQ →
Category 03
M&A 交涉流程
NDA、LOI、估值、DD、SPA、交割、PMI
4 個 FAQ →
Category 04
費用・請款・付款
使用費、發票、付款方式
2 個 FAQ →
Category 05
安全・不正使用對應
資安、可疑用戶舉報、糾紛申訴
4 個 FAQ →
會員登錄・帳號
註冊、登入、忘記密碼、會員資料修改、帳號刪除
Q1註冊需要費用嗎？
完全免費。賣方、買方註冊與基本功能使用均免費。
Q2忘記密碼怎麼辦？
請於登入頁面點選「忘記密碼」，輸入註冊 Email、系統將寄送重設連結。連結 24 小時內有效。
Q3可以刪除帳號嗎？
可以。請至「會員中心 → 帳號設定 → 刪除帳號」申請。法令保存期間內之契約資料無法刪除、其他個資依《個人資料保護法》刪除。
Q4一個 Email 可以註冊賣方與買方雙身份嗎？
可以。註冊時選擇「兩者」、或於後續至會員中心切換／追加身份。
案件刊載（賣方）
案件登錄、揭露範圍、修改、下架
Q1案件需多久才能刊載？
提交基本資訊後、由 PassBiz 顧問於 3 個工作天內審查、確認後刊載。匿名揭露原則下、不公開具體公司名稱與精確財務數字。
Q2可以匿名刊載嗎？
預設為匿名刊載（產業別、縣市、營收區間）。買方提出「實名開示依頼」並經您同意後始解鎖細節。
Q3刊載後可以修改嗎？
可以。透過會員中心隨時修改案件資訊、揭露範圍、聯絡偏好。
Q4中途想下架可以嗎？
可以。透過會員中心一鍵下架、無需理由。已進行中之 NDA 或交涉須通報並合理銜接。
M&A 交涉流程
NDA、LOI、估值、DD、SPA、交割、PMI
Q1對案件感興趣，下一步該怎麼做？
於案件頁面點「實名開示依頼」、系統將通知賣方。賣方同意後雙方簽署 NDA（線上完成）、後續解鎖案件細節。
Q2NDA 簽署後多久可以看到完整資料？
通常 1 – 3 個工作天。賣方須將完整資料上傳至加密區、買方憑 NDA 編號取閱。
Q3DD 一定要做嗎？
強烈建議。DD（盡職調查）是買方確認賣方揭露資訊正確性的關鍵步驟。可由 PassBiz DD 服務、或您自選之外部 DD 團隊執行。
Q4交割後 PMI 有支援嗎？
有。PassBiz 提供 PMI（整合後管理）諮詢窗口、最長至成交後 12 個月。
費用・請款・付款
使用費、發票、付款方式
Q1賣方真的完全免費嗎？
是。簽約金、月費、期中款、成交手續費一律不收。詳見使用費頁。
Q2買方手續費何時付款？
於 SPA 簽署、交割完成、雙方確認最終契約後 14 日內、由 PassBiz 開立發票、買方匯款支付。
安全・不正使用對應
資安、可疑用戶舉報、糾紛申訴
Q1看到可疑買方／賣方怎麼辦？
請立即透過會員中心「舉報」功能、或來信 safety@passbiz.com.tw。我們於 24 小時內回應、必要時暫停涉嫌帳號。
Q2對方表示要繞過 PassBiz 直接交易？
請立即拒絕、並透過會員中心舉報。違反者依服務條款第 3 條負違約金 NT$ 40 萬之責。
Q3糾紛發生時 PassBiz 會介入嗎？
會。雙方申請後 PassBiz 顧問將以中立第三方協助調解；糾紛無法調解者得透過司法途徑解決，PassBiz 提供必要之資料證據。
Q4帳號被盜用怎麼辦？
立即透過登入頁「帳號可能被盜用」流程，或撥打客服專線 02-2274-6789。我們將鎖定帳號、回復後協助重新啟用。
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